APPLY10

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. über das Kontaktformular oder den Website-Konfigurator). Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. technische Daten wie Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (technische Daten).

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bitte wenden Sie sich dazu an: info@apply10.com

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Sidar Erener
APPLY10 — Webentwicklung & Digitale Lösungen
Filchnerstraße 78
45472 Mülheim an der Ruhr
E-Mail: info@apply10.com

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in NRW ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW (LDI NRW), www.ldi.nrw.de.

Datensicherheit

Diese Website überträgt alle Daten ausschließlich über eine verschlüsselte SSL/TLS-Verbindung (erkennbar am „https://“ in der Adressleiste Ihres Browsers). Eine unverschlüsselte Übertragung personenbezogener Daten findet nicht statt.

3. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Diese Website setzt zwei Kategorien von Cookies bzw. lokal gespeicherten Daten ein:

Notwendige Cookies — technisch erforderlich für Authentifizierung (Supabase Auth) und das Speichern Ihrer Cookie-Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 2 TDDDG.

Analyse-Cookies (Google Analytics) — nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Cookie-Banner. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Details: Cookie-Richtlinie.

Kontaktformular und Website-Konfigurator

Wenn Sie den Website-Konfigurator nutzen oder uns per Formular kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, optionale Telefonnummer sowie Ihre Projektangaben) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung).

Ihre Eingaben im Website-Konfigurator werden zudem für maximal 7 Tage im lokalen Browserspeicher (localStorage) Ihres Endgeräts zwischengespeichert, damit Sie eine begonnene Konfiguration später fortsetzen können. Diese Daten verbleiben bis zum Absenden des Formulars ausschließlich auf Ihrem Gerät und werden erst mit dem Absenden an uns übermittelt. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 TDDDG (technisch erforderlich).

Direkte E-Mail-Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren (z. B. an info@apply10.com), werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Speicherdauer: bis zur abschließenden Klärung des Anliegens, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Server-Log-Dateien

Der Hosting-Anbieter erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt (Browser-Typ, -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, IP-Adresse, Uhrzeit der Serveranfrage). Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Analyse-Tools und Werbung

Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4 (GA4), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics setzt Cookies ein (_ga, _gid), die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die dadurch erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen.

IP-Anonymisierung: Die IP-Adresse wird vor der Übertragung innerhalb der EU gekürzt (Anonymisierung aktiv).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung über Cookie-Banner). GA4 wird nur geladen, wenn Sie über den Cookie-Banner zugestimmt haben.

Datentransfer in die USA: Auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und des EU-US Data Privacy Framework. Google LLC ist DPF-zertifiziert.

Speicherdauer: Google Analytics-Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Widerspruch / Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Banner widerrufen. Alternativ: Browser-Opt-out-Plugin. Details: policies.google.com/privacy.

Google Ads / Conversion-Tracking

Diese Website nutzt Google Ads, einen Online-Werbedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mit Google Ads Conversion-Tracking wird gemessen, welche Nutzeraktionen (z. B. Formularabsenden) nach dem Klick auf eine Google-Anzeige erfolgen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung über Cookie-Banner).

Datentransfer USA: Basis SCC + EU-US Data Privacy Framework. Google LLC ist DPF-zertifiziert.

Widerspruch: adssettings.google.com · Details: policies.google.com/privacy

Meta Pixel (Facebook)

Diese Website nutzt den Meta Pixel, einen Analysedienst der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Mit dem Meta Pixel wird gemessen, wie Besucher mit der Website interagieren, nachdem sie eine Meta-Anzeige gesehen oder darauf geklickt haben (Conversion Tracking). Der Pixel ermöglicht zudem die Erstellung von Custom Audiences für die Auslieferung zielgruppenbasierter Werbung.

Gemeinsame Verantwortlichkeit: Bezüglich der Erhebung und Übermittlung der Daten an Meta besteht zwischen uns und Meta Platforms Ireland eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung über Cookie-Banner).

Datentransfer USA: Basis SCC + EU-US DPF. Meta Platforms, Inc. ist DPF-zertifiziert.

Widerspruch: facebook.com/settings → Werbung · Details: facebook.com/privacy/policy

5. Hosting

Vercel

Diese Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA gehostet. Vercel verarbeitet Daten auch in den USA. Der Datentransfer erfolgt auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC). Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Details: vercel.com/legal/privacy-policy.

Supabase

Die Datenbank und Authentifizierung werden über Supabase (Supabase Pte. Ltd., Singapur) betrieben. Die Datenspeicherung erfolgt auf AWS-Servern in der Region eu-central-1 (Frankfurt, Deutschland). Mit Supabase besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Details: supabase.com/privacy.

6. E-Mail-Versand

Transaktionale E-Mails (z. B. Angebotszusendung) werden über den Dienst Resend (Resend Inc.) versendet. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Mit Resend besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Details: resend.com/legal/privacy-policy.

7. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) auf dieser Website

Auf dieser Website (apply10.com) werden Ihre Eingaben — etwa im Kontaktformular oder im Website-Konfigurator — nicht durch KI-Dienste verarbeitet.

Für unsere Kunden betreiben wir KI-Chatbots als Dienstleistung. Die dabei stattfindende Datenverarbeitung im Auftrag unserer Kunden ist in Abschnitt 12 beschrieben.

8. Soziale Medien

Auf dieser Website sind Links zu sozialen Netzwerken (z. B. Instagram, LinkedIn) eingebunden. Diese Links sind einfache Hyperlinks — beim Anklicken werden Sie zur jeweiligen Plattform weitergeleitet. Erst durch das Anklicken des Links werden Daten an die jeweilige Plattform übertragen. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformbetreiber.

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Details: facebook.com/privacy/policy

9. Online-Zahlungsdienste

Für die Abwicklung von Zahlungen setzen wir den Dienst Stripe ein (Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland).

Stripe verarbeitet Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarteninformationen, Rechnungsadresse, Transaktionsdaten) zur Zahlungsabwicklung. Mit Stripe besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Datentransfer USA: Auf Basis von SCC. Details: stripe.com/de/privacy

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen.

Kontaktformular- und Wizard-Daten (Name, E-Mail, Telefon, Projektangaben): Gespeichert für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen — in der Regel 6 bis 10 Jahre nach § 257 HGB bzw. § 147 AO.

Server-Log-Dateien: Werden nach spätestens 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht für Sicherheitsvorfälle benötigt werden.

Google Ads Conversion-Daten: 90 Tage (gemäß Google-Einstellungen).

Meta Pixel Daten: Gemäß Meta-Richtlinien, maximal 180 Tage.

KI-Chatbot-Daten (im Auftrag unserer Kunden): 90 Tage, danach automatische Löschung der Nachrichteninhalte — siehe Abschnitt 12.

Zahlungsdaten: Gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (10 Jahre nach § 257 HGB).

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
  • Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
  • Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format bereitstellen.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) beruht, jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@apply10.com

12. KI-Chatbot-Dienste für Kunden (Auftragsverarbeitung)

Rollenverteilung

Wir betreiben für unsere Kunden (Unternehmen, die auf ihrer Website, über WhatsApp oder über Instagram einen KI-Chatbot einsetzen) KI-gestützte Chat-Assistenten. Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die dabei von den Nutzerinnen und Nutzern dieser Chatbots anfallen, ist der jeweilige Kunde Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Wir handeln als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO nach den Weisungen des Kunden und auf Grundlage eines mit dem Kunden abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV). Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung bestimmt der Kunde; Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Kunden.

Die übrigen Abschnitte dieser Datenschutzerklärung betreffen die Verarbeitung, für die wir selbst verantwortlich sind (insbesondere den Besuch dieser Website).

Kanäle und Funktionsumfang

Der Chatbot kann je nach Kundenauftrag über ein Chatfenster auf der Website des Kunden, über WhatsApp (WhatsApp Business Cloud API) und über Instagram-Direktnachrichten erreichbar sein. Für seine Antworten nutzt er öffentlich zugängliche Seiten des Kunden. Er versendet keine E-Mails und nimmt keine Buchungen oder Reservierungen vor.

Der Chatbot weist darauf hin, dass es sich um einen KI-Assistenten handelt, und verlinkt auf die Datenschutzhinweise des Kunden: bei WhatsApp und Instagram in der ersten Antwort, im Web-Chat dauerhaft im Chatfenster. Schreibt auf Instagram ein Mitarbeiter des Kunden manuell, pausiert der Chatbot für die betreffende Person für 72 Stunden.

Verarbeitete Daten

  • Inhalte der Nachrichten der Nutzer sowie die Antworten des Chatbots
  • Zeitpunkt der Nachricht und genutzter Kanal (Web, WhatsApp, Instagram)
  • bei WhatsApp: Telefonnummer und Profilname
  • bei Instagram: Instagram-ID (nutzerbezogene Kennung)
  • beim Web-Chat: keine Kennung, die die Person identifiziert; die IP-Adresse wird zur Begrenzung der Anfragehäufigkeit (Missbrauchsschutz) verwendet und nicht zusammen mit den Gesprächsinhalten gespeichert. Die Hosting-Anbieter können IP-Adressen in ihren technischen Protokollen verarbeiten.
  • technische Kennzahlen ohne Nachrichteninhalt (z. B. Anzahl der Nachrichten, Antwortzeiten, Token-Verbrauch)

Eingesetzte Dienstleister (Unterauftragsverarbeiter) und Speicherorte

  • Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland — Erzeugung der Antworten über die Gemini Developer API (Google AI Studio, Modell „gemini-2.5-flash“, kostenpflichtiger Tarif). An Google werden der Nachrichtentext und der bisherige Gesprächsverlauf übermittelt. Google verwendet diese Eingaben und Antworten nach seinen Nutzungsbedingungen nicht zur Verbesserung seiner Produkte. Die Verarbeitung kann auch außerhalb der EU, insbesondere in den USA, erfolgen.
  • Supabase Pte. Ltd., 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapur 049513 — Datenbank; Speicherort AWS-Region eu-central-1 (Frankfurt am Main, Deutschland).
  • Railway Corporation, 548 Market St PMB 68956, San Francisco, CA 94104, USA — Betrieb des Chatbot-Servers; Region Amsterdam (Niederlande).
  • Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA — Bereitstellung des Web-Chatfensters und Weiterleitung der Chat-Anfragen an den Chatbot-Server; Region fra1 (Frankfurt am Main, Deutschland).

WhatsApp und Instagram: Nachrichten über WhatsApp und Instagram werden über die Dienste der WhatsApp Ireland Limited bzw. der Meta Platforms Ireland Limited (Dublin, Irland) übermittelt. Die WhatsApp-Business- und Instagram-Konten gehören dem Kunden; das Vertragsverhältnis mit Meta besteht unmittelbar zwischen dem Kunden und Meta. Meta ist daher kein Unterauftragsverarbeiter von APPLY10. Hinweise zur Datenverarbeitung durch Meta enthalten die Datenschutzerklärung des Kunden sowie die Datenschutzrichtlinien von WhatsApp und Instagram.

Übermittlung in Drittländer

Die Daten werden in der EU gespeichert (Frankfurt am Main und Amsterdam). Da die genannten Dienstleister bzw. ihre Konzerngesellschaften ihren Sitz teilweise in den USA oder in Singapur haben und Daten auch dort verarbeitet oder abgerufen werden können, erfolgen Übermittlungen in Drittländer auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), die Bestandteil der Auftragsverarbeitungsverträge mit diesen Dienstleistern sind. Für Google gilt zusätzlich der Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), unter dem Google LLC zertifiziert ist.

Speicherdauer

Gesprächsdaten werden 90 Tage gespeichert. Eine automatische Löschroutine läuft täglich: Nachrichten werden 90 Tage nach Eingang gelöscht, Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer, Profilname) zusammen mit ihren Gesprächen, wenn die Person 90 Tage lang nicht mehr geschrieben hat; in den Protokolleinträgen werden die Nachrichteninhalte entfernt. Erhalten bleiben technische Kennzahlen ohne Nachrichteninhalt (z. B. Anzahl, Antwortzeit, Token-Verbrauch). Auf Weisung des Kunden werden die Daten einer einzelnen Person auch vorzeitig gelöscht.

Ihre Rechte

Ihre Rechte nach Art. 15 bis 21 DSGVO (siehe Abschnitt 11) richten Sie bitte vorrangig an den jeweiligen Kunden, auf dessen Website oder Kanal Sie den Chatbot genutzt haben, da dieser Verantwortlicher ist. Erreicht uns eine solche Anfrage direkt, leiten wir sie unverzüglich an den Kunden weiter und unterstützen ihn bei der Beantwortung.

Stand: Oktober 2026